我们很少有单纯的朋友或者单纯的敌人,非友非敌之外的大多数关系,似乎都可以归为友敌关系。
我们习惯二元对立的思考方式,也就是把事物分为互相对立的两类:好人与坏人,白天与黑夜,上升与下降,赢利与亏损……
一般说来,二元对立的两分法不是洞见分类。我们可以用三个方法来改造两分法。
1 把二分法变为多分法
二分法只考虑了对立的两个极端,多分法则是把这两个极端连成一条线。比如,把好人和坏人连成一条线,你就发现,在100%的好人和0%的好人(也就是坏人)之间,还有很多不同的情况,比如有99%的好人和1%的好人。
战略咨询顾问罗伯特·凯德尔认为可以用这种方式来思考产品战略比如,航空公司推出的超级经济舱就是把以前的三分法(头等舱、公务舱和经济舱)连成了一条线,然后考虑这条线上的其他可能性。
著名科幻作家阿西莫夫写过一篇题为《错误的相对性》的文章。他认为,思想并非简单地分为对与错。认为地球是平的,这是错的;认为地球是球状的,这也是错的。但是前者比后者更错误,因为地球非常接近球状。阿西莫夫说:如果你认为前面两个关于地球形状的错误是同等的错误,那你比那两个错误加在一起还要更错误!
为什么呢?阿西莫夫没有明确说。我替他说一下:因为你犯了一个认为错误和正确是二分法的元错误(关于错误的错误)。
2 引入另一个维度
二元对立只考虑了一个维度。即使变为多分法,也是只考虑了一个维度。如果引入另一个同样重要、但是相关性不强的维度,就有可能把二分法变成了洞见分类。
比如,评估员工的一个重要维度是个人业绩。我们是否应该考虑员工在团队中起到的作用呢?评估企业的一个重要指标是赢利还是亏损。我们是否应该也考虑其他重要指标,比如市场占有率、客户满意度和市场潜力呢?
3 把原来的二元对立变成兼容的两个维度
比如,阳刚和温柔往往被视为二元对立。即使我们用刚才讲过的第一种方法,把两者连成一条线段,它们也是在线段的两个端点上。如果我们认为它们不是对立的二元,而是可以兼容的二元呢?然后我们可以把人从二分法(阳刚者与温柔者)变为四分法:
兼具阳刚与温柔的成熟者
阳刚而不温柔的大男人
温柔而不阳刚的小女人
既不阳刚又不温柔的不成熟者
心理学家已经发现了这个四分法的实用价值,比如用来回答哪两种人在一起谈恋爱比较合适这个问题。如果你猜是大男人和小女人的话,那就大错特错了。他们之间完全缺乏共鸣,其实是最不合适的!
又比如,朋友和敌人往往被视为二元对立的一对。如果我们认为这是彼此兼容的二元呢?这样,原本的两分法(不是朋友,就是敌人)变成了四种人:
“友敌”
单纯的朋友
单纯的敌人
非友非敌
我们很少有单纯的朋友或者单纯的敌人,非友非敌之外的大多数关系,似乎都可以归为友敌关系。“友敌”还可以细分为两类:同时是朋友和敌人的人;有时是朋友、有时是敌人的人。用这个视角看关系,有没有给你带来新的启发呢?
刚才讲到的三个方法之中,第二和第三个方法更可能把二元对立改造为洞见分类。