本周工作思考
Q1疑难问题排查的总结
我理解的疑难问题是不容易复现，或者目前无法创造复现条件的Bug；
Q1 Web端陆续收到20个左右的疑难bug，包含，音频处理，视频处理，pdf文档处理，Scorm展示，Dom渲染，富文本编辑，时长打点，长连接，图片格式兼容等
视频处理疑难问题包括：
无法拖动回看
黑屏显现
视频点击播放无反应
极个别第三方浏览器自带视频播放无法禁用下载
音频处理疑难问题包括：
语音微课录音有爆音
语音语速突然加速
富文本编辑类包括：
语音微课的silde丢失
AI微课大量输入文本后的光标位置异常
文章小节编辑内容时，工具栏消失
pdf文档处理包括：
字体笔画缺少，模糊
乱码展示
个别手机上某页白屏，卡顿
Scorm展示包括（部分机型和第三方应用上必现，但是方案不完善，也列为疑难问题）：
尺寸适配不合适
内容不展示
Dom渲染包括：
课程目录页小节列表白屏
循环接口请求
时长打点包括：
打点丢失
长连接
问卷逐题互动，数据提交后，大屏幕数据无法更新
在修复优先级安排上，我们按照影响度和业务价值安排，业务价值大，对用户影响大的，用户反馈强烈的，我们重点跟进，优先解决；另外的问题则进入正常排期或者和大项目穿插处理
在解决方法上，这类问题修复难度一般比较大，花费的时间比较长，有的需要整体的方案解决，有的临时性解决，有些目前无有效的解决办法
目前的进展，PDF的问题在2月份和3月份做了专项处理，实现了Canvas，SVG，Image三种形式的展示方案，能够解决80%以上的pdf展示疑难问题；Q2我们会抽出时间重点看语音微课和AI微课中的音视频相关的疑难问题，其他问题则按照排期进行
这类问题的难点和挑战，
1是复现难度大，找到复现条件需要较长时间的深入的观察和分析，需要丰富的测试经验，充沛的测试条件，反复的探索和验证，用户的耐心和支持，还需要一些运气；
2是解决难度大，解决这类问题，不确定性因素多，需要大量的研究和探索，需要大胆的想象假设和严谨的推理求证，需要深厚的技术沉淀，需要多人协作，还需要一点技术悟性，最后可能还找不到完善的方案
3是解决成本较高，一些疑难问题经过研究后，可能需要方案性的解决，方案性的解决意味着为了解决这个疑难问题，我们可能要将现有功能推倒用新的技术重新实现，或者要牺牲掉其他的一些特性，或者比较长的开发时间；
我们如何应对
首先要积极务实的面对，这些疑难问题不是我们的累赘负担，而是有待我们开发的矿山，因为我们碰到的这些问题，友商的产品也会碰到，如果友商产品没有碰到，那也是我们学习探索，提升产品技术性能的好机会；如果友商产品也有类似问题，我们率先解决了，那我们在这块的技术竞争上就是领先的了，另外这些疑难问题，也会推动我们今后在技术选型，技术设计上更加谨慎，更加合理；
在今后的技术选型和设计开发上，做更严谨的调研，更完善的实现，多关注异常Case，做好关键步骤的日志记录
一旦识别为疑难问题，开发人员快速及时的介入，因为疑难问题拖的久一点，用户的配合度，测试的复现可能性都会减低，那这个问题的解决可能性也就极大的降低了
做好和客户的沟通和说明，哪家产品都会遇到难以解决的技术问题，我觉得可以以坦诚的态度，专业的视角和用户说明，一是我们会尽全力解决并及时同步解决进度，二是想其他办法绕过疑难的问题，解决用户的使用的问题，让用户用其他办法用起来
要切实提高整体的Web技术实力，对我们来说，前端不仅仅是“画页面”，也不仅仅是拉数据展示数据的页面级别“CURD”，我们的实现大量的使用了最新的音视频技术，复杂的富文本编辑和文档展示技术，支持多平台多语言的兼容性，较大规模代码量的业务逻辑设计，具有较丰富交互的用户体验，而且未来会更多更深入的使用前沿的Web技术以满足不断增强的用户需求，这些都要求Web组的伙伴们要有较高的技术水平，比较深厚的技术沉淀，才能接着住这些挑战和难题