本周工作思考
Chatbot相关问题总结
随着Chatbot的客户越来越多，工程部署和反馈问题的工作也越来越多，主要呈现几个特点：
反馈问题的优先级比较高
反馈的问题多样性增加，其中有不少包含隐藏需求，比如灵活的激励体系，快速的脚本上线（其实是要求创作，生成，部署，训练，数据洞察等整个生命周期的提速，本质原因我推测是激烈的市场竞争导致的培训业务对市场应对更敏捷了）
对时间要求比较高
实施周期变长，沟通过程变长
随着以上特点的出现，并且也踩了几个坑，我也及时复盘和调整
跟进CN和UTJ的各自特点采用不同的沟通策略，目标是高效完成反馈问题
及时准确的安排任务，目前是任何任务入档，不遗漏，能追踪
让任务呈现出来，不能淹没在Slack的消息流里
脚本编辑器已经在CN和CO覆盖了5个企业，数十个脚本，对发现的严重问题，我们做了及时的跟进和解决，在一定程度上降低了脚本部署工程的难度，已经交付成本。随着这个一期功能的落地，二期功能的开发也会跟进上来，现在Chatbot的迭代要有些紧迫感了，我一直觉得chatbot未来会是平台型的产品形态，其实脚本创作就是AI内容生成的最好应用，有内在逻辑性，有主题跳转的的半开发对话如果能够利用大模型实现自动生成会是很酷的大模型应用场景。